Gubernur Ali Mazi Dukung Ombudsman RI Kawal dan Awasi Pemda dalam Pelayanan Publik

Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI 2020

“SEJAK 2013 sampai sekarang Ombudsman Republik Indonesia (ORI) sudah melaksanakan survei, dan hasilnya tingkat kepatuhan memang mengalami perbaikan. Tapi seiring berjalannya waktu kepatuhan ini menurun. Karena itu pelayanan publik di daerah harus mendapat atensi yang lebih besar,” kata Wakil Ketua Ombudsman RI, Lely Pelitasari Soebekty dalam sambutan Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020, di Jakarta, Senin 8 Februari 2021.

Acara bertema Mengawal Pelayanan Publik di Masa Pandemi Covid-19, ini juga dihadiri oleh para anggota Ombudsman RI periode 2016-2021, jajaran menteri Kabinet Indonesia Maju, pimpinan lembaga negara, kepala daerah, serta para tamu undangan lainnya.

Tahun 2020 ditandai dengan munculnya pandemi Covid-19 sehingga mempengaruhi kondisi pelayanan publik, yang berubah menjadi pelayanan berbasis digital. Salasatu upaya Ombudsman RI dalam memaksimalkan pelayanan publik sesuai standar adalah melalui survei kepatuhan. “Perubahan tersebut harus mendapatkan respon dengan cepat. Karena kalau tidak, maka yang paling dirugikan adalah masyarakat yang menerima layanan,” jelas Lely Pelitasari Soebekty.

Wakil Ketua Ombudsman RI menyampaikan laporan tahunan sebagai upaya untuk mempertanggungjawabkan amanah sekaligus transparansi lembaga atas kinerja selama satu tahun.

Sesuai Undang Undang No. 37 Tahun 2008, Ombudsman RI mendapatkan mandat untuk menjalankan dua fungsi utama yaitu Penyelesaian Laporan Masyarakat dan Pencegahan Maladministrasi. Penyelesaian Laporan Masyarakat ditunjukkan sebagai upaya preventif kuratif atas pengaduan masyarakat terhadap pelayanan publik oleh penyelenggara. Sedangkan Pencegahan Maladministrasi merupakan upaya preventif terhadap kemungkinan terjadi atau berkurangnya administrasi dalam penyelesaian laporan.

Video: Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020

“Jumlah laporan masyarakat setiap tahun relatif stabil namun jumlah rekomendasi menurun secara tajam, hal ini dikarenakan laporan dapat kita selesaikan sebelum tahap rekomendasi melalui skema tindakan kolektif,” jelas Lely Pelitasari Soebekty. Dalam masa pandemi Covid-19 dituntut menerapkan kebiasaan baru yang mendorong penyelenggara layanan melakukan transformasi berbasis digital.

Salasatu upaya untuk memastikan pelayanan publik dilaksanakan sesuai standar dan ketentuan melalui survei kepatuhan secara berkelanjutan. Pengawasan dan penyelenggaraan pelayanan publik harus berjalan seiring dengan nilai-nilai yang sama antara lain profesional dan integritas.

“Kami sengaja mengundang cukup banyak pihak untuk memberi testimoni dan masukan tak lain sebagai upaya refleksi kami dan introspeksi agar Ombudsman lebih baik lagi,” kata Lely Pelitasari Soebekty.

Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Tjahjo Kumolo dan Rektor Institut Pertanian Bogor Arif Satria, yang menghadiri Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020, ini menerima Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020 secara simbolik dari Wakil Ketua Ombudsman RI Lely Pelitasari Soebekty.

Gubernur Ali Mazi Hadir Secara Virtual

Gubernur Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra) H. Ali Mazi, SH., menghadiri Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020 secara virtual, dari Ruang Merah Putih, Rumah Jabatan Gubernur Sultra, Senin 8 Februari 2021.

Selain Gubernur Ali Mazi, kepala pemerintahan, kepala daerah, dan pejabat terkait di 34 provinsi se-Indonesia juga menghadiri acara ini dari daerahnya masing-masing. Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020 itu disertai testimoni dari 15 kementerian, lembaga, dan gubernur.

Gubernur Ali Mazi yang mendapat kesempatan menyampaikan testimoninya, menyampaikan terimakasih kepada Ombudsman RI atas dukungan dalam meningkatkan penyelenggaraan pemerintahan khususnya pelayanan publik yang prima dan berkualitas, sehingga Pemprov. Sultra memperoleh predikat kepatuhan keempat tertinggi dengan nilai 85,65 atau masuk zona hijau terkait pelayanan publik.

Pada kegiatan ini, Gubernur Ali Mazi didampingi Sekda Prov. Sultra Nur Endang Abbas, Kepala Biro Ortala Setda Prov. Sultra Rahmat Hasan, Asisten III Setda Prov. Sultra Mustari, dan Kepala BKD Prov. Sultra Zanuriah.

[GALERI FOTO] Peluncuran Laporan Tahunan Ombudsman RI Tahun 2020

Ali Mazi berharap Ombudsman RI terus mengawal pemerintah provinsi dan pemerintah daerah dalam mengawasi pelayanan publik, memperkuat pemberantasan dan pencegahan maladminitrasi serta korupsi dalam penyelenggaraan pemerintahan.

“Dalam rangka meningkatkan kinerja Ombudsman RI Perwakilan Sultra, kami telah menghibahkan tanah dan bangunan milik Pemprov Sultra kepada Ombudsman RI.” Demikian Gubernur Ali Mazi dalam testimoninya.

Presiden Joko Widodo Apresiasi Tinggi Ombudsman RI

Dalam sambutannya secara virtual, Presiden Republik Indonesia H. Ir. Joko Widodo mengatakan bahwa transformasi pelayanan publik memerlukan partisipasi dari seluruh elemen pemerintah dan juga pengawasan dari Ombudsman RI. Masyarakat harus lebih aktif menyampaikan kritik, masukan, atau potensi maladministrasi. Sementara para penyelenggara pelayanan publik harus meningkatkan upaya perbaikan-perbaikan.

Presiden Joko Widodo pun memberikan apresiasi dan penghargaan tinggi kepada Ombudsman RI yang terus mengawal dan melakukan pengawasan terhadap penyelenggaraan pemerintah pusat maupun pemerintah, daerah, BUMN maupun swasta.

Menurut Presiden Joko Widodo, negara harus mampu menyelenggarakan pelayanan publik secara prima, cepat, profesional dan berkeadilan. Maka diperlukan transformasi sistem tata kelola dan budaya kerja birokrasi.

“Kita dari budaya senang dilayani menjadi budaya melayani, kita juga punya kerja besar untuk mengubah model pelayanan birokrasi yang selama ini terjebak pada hal-hal yang bersifat prosedural dan bersifat administratif,” jelas Presiden Joko Widodo.

Dalam situasi krisis, kita harus mampu mengubah frekuensi dari cara kerja rutinitas menjadi cara kerja inovatif, sehingga banyak hal telah dicapai dan perlu diperbaiki. Masyarakat pun harus lebih aktif menyampaikan kritik kepada para penyelenggara pelayanan publik.

“Saya ucapkan terimakasih dan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada pimpinan dan anggota Ombudsman periode 2016-2021 dan selamat bertugas kepada pimpinan Ombudsman yang baru.” Tutup Presiden Joko Widodo. []

Ilham Q Moehiddin
Jubir Gubernur Sulawesi Tenggara